VERSANDINFORMATIONEN UND KOSTEN

UK-KUNDEN – WICHTIGE INFORMATIONEN NACH DEM BREXIT

VERSANDINFORMATIONEN
Alle Bestellungen werden aus Deutschland verschickt, und Retouren müssen nach Deutschland zurückgesendet werden.
Bitte lies den Abschnitt Rückgabe / Umtausch sorgfältig durch.

WÄHRUNGSAUSWAHL
Für korrekte Preisangaben und den automatischen Abzug der Mehrwertsteuer wähle bitte £ GBP als Währung im Dropdown-Menü oben rechts auf der Website. Dadurch wird die deutsche MwSt. von 19 % automatisch von deiner Bestellung abgezogen.

UK-EINFUHRZÖLLE, GEBÜHREN UND 20 % MEHRWERTSTEUER WERDEN DIR BEI ANKUNFT DER SENDUNG IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH VON DER ROYAL MAIL / DEM TRANSPORTUNTERNEHMEN IN RECHNUNG GESTELLT.

BREXIT-GEBÜHREN, ZÖLLE & MEHRWERTSTEUER
Aufgrund des Brexits unterliegen Sendungen ins Vereinigte Königreich nun zusätzlichen Einfuhrzöllen, Gebühren und der Mehrwertsteuer. Diese sind nicht im Bestellpreis enthalten und werden dir separat von der Royal Mail oder dem Transportunternehmen bei der Zustellung in Rechnung gestellt. Diese Gebühren können bis zu 40 % des Warenwerts betragen! Aktuelle Informationen von HMRC hier legen Folgendes nahe:

• Du als Kunde (Importeur) bist rechtlich verpflichtet, beim Empfang 20 % UK-Einfuhrmehrwertsteuer zu zahlen.
• Royal Mail oder dein Transportunternehmen kann eine Bearbeitungsgebühr für die Zollabfertigung erheben. Diese Gebühr liegt ebenfalls in deiner Verantwortung.
• Diese zusätzlichen Kosten können bis zu 40 % deines Bestellwerts ausmachen.
• Sleepy Fox® hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann sie weder vorhersagen noch erlassen.

• Die UK-Mehrwertsteuer ist gemäß den aktuellen britischen Einfuhrvorschriften bereits im angegebenen Preis enthalten.

Bitte beachte: Alle Einfuhrsteuern, Zölle und Bearbeitungsgebühren liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und müssen vollständig bezahlt werden, um die Bestellung zu erhalten.

Vollständige Informationen findest du auf der HMRC-Website:
🔗 Steuern und Zölle auf Waren aus dem Ausland

SENDUNGSVERFOLGUNG
Du kannst deine Bestellung mit der DHL-Sendungsnummer (per E-Mail zugesendet) auf zwei Arten verfolgen:

• Bevor deine Sendung im Vereinigten Königreich ankommt, nutze die DHL-Sendungsverfolgung.
  • Bitte beachte: Sobald in der „Detaillierten Sendungshistorie" der Status „Sendung wird in das Zielland transportiert" erscheint, gibt es keine weiteren Updates bis zur Ankunft im Vereinigten Königreich.
  • ACHTUNG: Das obere Feld auf der DHL-Website zeigt stets an, dass „das Paket im Zielland angekommen ist" – auch bevor es versendet wurde. Bitte ignoriere dieses Feld und beachte ausschließlich die „Detaillierte Sendungshistorie" darunter. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler im DHL-Tracking-Tool.
• Nachdem dein Paket im Vereinigten Königreich angekommen ist, kannst du es auf der Website der Royal Mail verfolgen: Royal Mail Sendungsverfolgung

Falls du innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung keine Benachrichtigung von der Royal Mail erhältst, verfolge deine Sendung bitte selbst. Es liegt in deiner Verantwortung, deine Sendung mit den bereitgestellten Informationen zu verfolgen.

RETOUREN AUFGRUND UNBEZAHLTER ZOLLGEBÜHREN ODER NICHT ABGEHOLTER PAKETE
Wird eine Sendung aufgrund unbezahlter Zölle/Einfuhrabgaben, einer nicht zustellbaren Adresse oder eines nicht bei der Abholstelle abgeholten Pakets zurückgeschickt, wird eine Rückversand-, Dokumentations- und Bearbeitungsgebühr von 59,99 € fällig, die von einer etwaigen Erstattung abgezogen wird.

Erstattungen werden erst ausgestellt, nachdem das Paket in unserem Büro in Berlin eingegangen ist. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Sleepy Fox® kann keine Gebühren, Zölle oder Mehrwertsteuer auf zurückgesendete oder umgetauschte Produkte erstatten.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Sleepy Fox® stimmst du den oben genannten Bedingungen zu.

3 – 12 Wochen*
(durchschnittliche Versanddauer
3–4 Wochen,
kann aber länger dauern)

VERSANDINFORMATIONEN
Alle Bestellungen werden aus Deutschland verschickt, und Retouren müssen nach Deutschland zurückgesendet werden.
Bitte lies den Abschnitt Rückgabe / Umtausch sorgfältig durch.

WICHTIG – KANADISCHE GST, ZÖLLE UND GEBÜHREN
Wie immer erhebt Kanada GST, Zölle und Gebühren auf importierte Waren. Die hier bereitgestellten Informationen sind Schätzungen nach unserem besten Wissen. Bitte wende dich an deine lokale Behörde, um die tatsächlichen Einfuhrkosten zu erfragen. Diese Abgaben werden von der kanadischen Regierung erhoben und liegen in der Verantwortung des Käufers.

GESCHÄTZTE EINFUHRKOSTEN:
5 % GST – 5 % des Warenwerts (GST-Satz je nach Provinz variierend)
+
10 % Zoll – 10 % des Warenwerts
+
Bearbeitungsgebühr des Transportunternehmens – variiert je nach Paketgröße und Versandkosten

Wir wissen, dass zusätzliche Gebühren ärgerlich sind – bitte verstehe, dass dies außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

Bitte beachte: Größere Produkte wie Hundebetten werden per Seefracht versendet, was zu längeren Lieferzeiten führt.

SENDUNGSVERFOLGUNG
Du kannst deine Bestellung mit der DHL-Sendungsnummer (per E-Mail von Sleepy Fox® zugesendet) auf zwei Arten verfolgen:

• Bevor deine Sendung in Kanada ankommt, nutze die DHL-Sendungsverfolgung.
  • Sobald in der „Detaillierten Sendungshistorie" der Status „Sendung wird in das Zielland transportiert" erscheint, gibt es keine weiteren Updates bis zur Ankunft in Kanada.
  • ACHTUNG: Das obere Feld auf der DHL-Website zeigt stets an, dass „das Paket im Zielland angekommen ist" – auch bevor es versendet wurde. Bitte ignoriere dieses Feld und beachte ausschließlich die „Detaillierte Sendungshistorie" darunter.
• Nachdem dein Paket in Kanada angekommen ist, kannst du es auf der Website von Canada Post verfolgen: Canada Post

• Die Zollabfertigung kann sich aufgrund von Rückständen verzögern.
• Gelegentlich werden keine Live-Tracking-Updates angezeigt, obwohl das Paket den Zoll bereits passiert hat und unterwegs ist.

RETOUREN & GEBÜHREN
Wird eine Sendung aufgrund unbezahlter GST, Zölle und/oder Gebühren, einer nicht zustellbaren Adresse oder eines nicht abgeholten Pakets zurückgeschickt, wird eine Rückversand-, Dokumentations- und Bearbeitungsgebühr von 59,99 € fällig, die von einer etwaigen Erstattung abgezogen wird.

Erstattungen werden erst ausgestellt, nachdem das Paket in unserem Büro in Berlin eingegangen ist. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

RÜCKGABE / UMTAUSCH AUS KANADA
Alle Retouren und/oder Umtausche müssen auf Kosten des Kunden nach Deutschland zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten nach Deutschland extrem hoch sind und sogar den Warenwert übersteigen können. Wir empfehlen dringend, uns vor dem Kauf bei Fragen zu Größe oder Farbe zu kontaktieren.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Sleepy Fox® stimmst du den oben genannten Bedingungen zu.

3 – 12 Wochen*
(durchschnittliche Versanddauer
3–5 Wochen,
kann aufgrund neuer
US-Einfuhrvorschriften länger dauern)

VERSANDINFORMATIONEN
Alle Bestellungen werden aus Deutschland verschickt, und Retouren müssen nach Deutschland zurückgesendet werden.
Bitte lies den Abschnitt Rückgabe / Umtausch sorgfältig durch.

NEUE US-EINFUHRZÖLLE (gültig ab August 2025)
Ab August 2025 können alle Waren, die aus der Europäischen Union in die Vereinigten Staaten eingeführt werden, einem Einfuhrzoll von 15 % unterliegen. Diese Zölle werden von der US-Regierung erhoben und liegen in der Verantwortung des Käufers. Aufgrund dieser Änderungen können Zollabfertigungszeiten länger als gewöhnlich sein.

Wir danken dir für deine Geduld in dieser Übergangszeit.

US-LIEFERZEITEN
Vor April 2025 betrugen die durchschnittlichen Transitzeiten nach Nordamerika etwa 2–3 Wochen. Aufgrund aktueller Zollverzögerungen und Versandunterbrechungen sind genaue Lieferzeiten derzeit nicht bekannt.

Bitte beachte: Größere Produkte wie Hundebetten werden per Seefracht versendet, was zu längeren Lieferzeiten führt.

SENDUNGSVERFOLGUNG FÜR US-BESTELLUNGEN
Du kannst deine Bestellung mit der DHL-Sendungsnummer (per E-Mail von Sleepy Fox® zugesendet) auf zwei Arten verfolgen:

• Bevor deine Sendung in den USA ankommt, nutze die DHL-Sendungsverfolgung.
  • Sobald in der „Detaillierten Sendungshistorie" der Status „Sendung wird in das Zielland transportiert" erscheint, gibt es keine weiteren Updates bis zur Ankunft in den USA.
  • ACHTUNG: Das obere Feld auf der DHL-Website zeigt stets an, dass „das Paket im Zielland angekommen ist" – auch bevor es versendet wurde. Bitte ignoriere dieses Feld und beachte ausschließlich die „Detaillierte Sendungshistorie" darunter.
• Nachdem dein Paket in den USA angekommen ist, kannst du es auf der USPS-Website verfolgen: USPS-Sendungsverfolgung

• Die Zollabfertigung in den USA kann sich aufgrund von Rückständen verzögern.
• Gelegentlich werden keine Live-Tracking-Updates angezeigt, obwohl das Paket den Zoll bereits passiert hat und unterwegs ist.
• USPS und DHL sind sich dieses Problems bewusst und arbeiten an einer Verbesserung der Tracking-Genauigkeit.

US-RETOUREN & GEBÜHREN
Wird eine Sendung aufgrund unbezahlter Zölle/Einfuhrabgaben, einer nicht zustellbaren Adresse oder eines nicht abgeholten Pakets zurückgeschickt, wird eine Rückversand-, Dokumentations- und Bearbeitungsgebühr von 59,99 € fällig, die von einer etwaigen Erstattung abgezogen wird.

Erstattungen werden erst ausgestellt, nachdem das Paket in unserem Büro in Berlin eingegangen ist. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

RÜCKGABE / UMTAUSCH AUS DEN USA ODER KANADA
Alle Retouren und/oder Umtausche müssen auf Kosten des Kunden nach Deutschland zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten extrem hoch sind und sogar den Warenwert übersteigen können. Wir empfehlen dringend, uns vor dem Kauf bei Fragen zu kontaktieren.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Sleepy Fox® stimmst du den oben genannten Bedingungen zu.

2 – 8 Wochen*
(durchschnittliche Versanddauer
2–3 Wochen,
kann aber länger dauern)

VERSANDINFORMATIONEN
Alle Bestellungen werden aus Deutschland verschickt, und Retouren müssen nach Deutschland zurückgesendet werden – was sehr teuer ist.
Bitte lies den Abschnitt Rückgabe / Umtausch sorgfältig durch.

EINFUHRSTEUERN, GEBÜHREN UND ZÖLLE
Bitte informiere dich über die Einfuhrbestimmungen deines Landes. Alle anfallenden Steuern, Gebühren und Zölle werden von der Einfuhrbehörde erhoben und liegen in der Verantwortung des Käufers.

LIEFERZEITEN
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 2–3 Wochen. Aufgrund länderspezifischer Prozesse sind genaue Lieferzeiten jedoch nicht bekannt.

Bitte beachte: Größere Produkte wie Hundebetten werden per Seefracht versendet, was zu längeren Lieferzeiten führt.

SENDUNGSVERFOLGUNG
Du kannst deine Bestellung mit der DHL-Sendungsnummer (per E-Mail von Sleepy Fox® zugesendet) auf zwei Arten verfolgen:

• Bevor deine Sendung im Zielland ankommt, nutze die DHL-Sendungsverfolgung.
  • Sobald in der „Detaillierten Sendungshistorie" der Status „Sendung wird in das Zielland transportiert" erscheint, gibt es keine weiteren Updates bis zur Ankunft.
  • ACHTUNG: Das obere Feld auf der DHL-Website zeigt stets an, dass „das Paket im Zielland angekommen ist" – auch bevor es versendet wurde. Bitte ignoriere dieses Feld und beachte ausschließlich die „Detaillierte Sendungshistorie" darunter.
• Nachdem dein Paket angekommen ist, kannst du es auf der Website deines lokalen Postdienstleisters verfolgen.
  Zum Beispiel: AUSPOST, HONGKONG POST, NZ POST

• Verzögerungen aufgrund der Zollabfertigung liegen nicht in der Verantwortung von Sleepy Fox®.
• Gelegentlich werden keine Live-Tracking-Updates angezeigt, obwohl das Paket den Zoll bereits passiert hat und unterwegs ist.

RETOUREN & GEBÜHREN
Wird eine Sendung aufgrund unbezahlter Zölle/Einfuhrabgaben, einer nicht zustellbaren Adresse oder eines nicht abgeholten Pakets zurückgeschickt, wird eine Rückversand-, Dokumentations- und Bearbeitungsgebühr von 29,99 € fällig, die von einer etwaigen Erstattung abgezogen wird.

Erstattungen werden erst ausgestellt, nachdem das Paket in unserem Büro in Berlin eingegangen ist.

RÜCKGABE / UMTAUSCH AUS DEM AUSLAND
Alle Retouren und/oder Umtausche müssen auf Kosten des Kunden nach Deutschland zurückgesendet werden. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten extrem hoch sind und sogar den Warenwert übersteigen können. Wir empfehlen dringend, uns vor dem Kauf bei Fragen zu kontaktieren.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Sleepy Fox® stimmst du den oben genannten Bedingungen zu.